STE ADAYAK DE COMMERCE INTERNATIONAL, société unipersonnelle à responsabilité limitée (SUARL) au capital de 1 000 DT, siège social : Avenue du 15 Octobre, 5020 Jemmel, Tunisie, numéro d’immatriculation fiscale 1689857Z, registre du commerce n° B15270852020. Contact : contact@novabrix.fr — téléphone et WhatsApp : +33 7 68 31 44 10. Ces dispositions communes restent soumises aux règles impératives du pays de la boutique et à la validation d’un juriste local.
Rétractation, remboursements et litiges
Consommateurs
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le vendeur fournit avant commande le délai, les modalités, les frais de retour et le formulaire type. Les exceptions légales doivent être expliquées avant paiement.
Abonnements
Les conditions de remboursement dépendent du statut professionnel ou consommateur, de l’activation et du service déjà exécuté. Aucune renonciation ne doit être présumée.
Réclamations
L’utilisateur contacte d’abord son cocontractant puis, si nécessaire, le support NovaBrix. Le dossier comporte la commande, les échanges et les preuves.
Médiation
Contact provisoire de réclamation : contact@novabrix.fr. Cette adresse n’est pas un médiateur de la consommation référencé et ne pourra pas être présentée comme tel. Médiateur agréé : à désigner après adhésion effective auprès d’un médiateur référencé par la CECMC.
Formulaire de rétractation
À l’attention du vendeur identifié sur la commande : je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [bien/service], commandé le [date], reçu le [date], nom, adresse, date et signature si envoi papier.
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